FAQ

Rede de Atendimento

1. Como posso ter acesso a Rede de Atendimento disponível para o meu plano de saúde contratado?
   A rede de prestadores informada é de exclusiva responsabilidade da Operadora, e pode variar de acordo com o plano contratado.
   Para acesso seguem canais de atendimento:

• Operadora Unimed Teresina:
  Telefone: (86)2107-8000
  Acessar Guia Médico

• Operadora Intermed:
  Telefone: (86) 3230-7700
  Acessar Guia Médico

 Reajuste Anual e por Faixa Etária

1.  Como funciona o reajuste anual?

O reajuste anual é fundamental para as Operadoras de Planos Privados de Assistência a Saúde possam arcar com os custos assistenciais prestados aos beneficiários. Por esse motivo, o reajuste está previsto contratualmente e respeita todas as normas e a periodicidade estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), órgão regulador do setor.

Nos planos de saúde coletivos empresariais, contratados por intermédio de uma pessoa jurídica, os reajustes não são definidos pela ANS. Nesses casos, a Agência apenas acompanha os aumentos de preços. Eles são reajustados através de negociação entre a Administradora e o representante do contratante.

O reajuste anual acontece para que seja possível a cobertura do aumento de custos dos serviços médico-hospitalares e aumento da sinistralidade (a frequência de utilização dos serviços pelos beneficiários).

2.  Como é definido o índice de reajuste anual para os planos de saúde coletivos por adesão?

O reajuste é definido de acordo com as condições contratuais estabelecidas entre as partes do contrato, de modo geral, o reajuste é composto pelo nível de utilização do plano (índice de sinistralidade), pela variação dos custos médico-hospitalares e de despesas administrativas.

3.  Contratos com menos de 01 (um) ano também serão reajustados?

Por se tratar de plano contratado na modalidade coletivo por adesão, a data para aplicação do reajuste é anual e também é a mesma para todos os beneficiários presentes no contrato, independentemente da data de adesão. E esta condição está expressamente prevista contratualmente. Neste caso, a aplicação do reajuste anual ocorrerá sempre no mês previsto em contrato para todo o grupo.

4.  Houveram dois reajustes de mensalidade no mesmo mês, isso pode ocorrer?

Sim. Pode ocorrer se o seu plano sofrer o reajuste anual e, no mesmo mês, houver a aplicação do reajuste por mudança de faixa etária para um ou mais beneficiários incluídos no seu contrato.

Essa aplicação simultânea de reajuste não fere as condições contratuais, pois se trata de reajustes distintos. As faixas etárias variam conforme a data de contratação do plano e os percentuais de variação devem estar no contrato.

2ª Via de Boleto

1.  Como obter 2ª via do meu boleto?

Para sua maior comodidade você poderá obter a 2ª via do boleto pela internet através do site clicando aqui, ou poderá retirar por meio do Serviço de Atendimento da Resolve Administradora de Benefícios, através dos seguintes canais:

• Telefone: (86) 3085-2160

• WhatsApp: (86) 99976-0015

• E-mail: resolveadm@resolveadministradora.com.br

• Endereço: Rua 13 de Maio, 527 - Centro (Sul), Teresina – PI

• Funcionamento: Segunda a Sexta de 08:00 às 18:00

O boleto on-line é mais um recurso que visa facilitar a vida dos beneficiários e prestar um serviço de qualidade. Para gerar a segunda via do boleto bancário no site, basta digitar o número de CPF no local especificado. Após esse procedimento, o sistema faz uma busca para verificar se há alguma fatura deste usuário com pagamento em aberto, trazendo à tela uma relação das mesmas. Ao clicar sobre a parcela, é aberta uma janela para impressão.